Miksi osa verkkokaupoista kasvaa tasaisesti vuodesta toiseen, vaikka kilpailu kiristyy, mainonnan hinnat nousevat ja markkina ailahtelee?

Lähdimme etsimään vastausta tähän.

Vuosien testauksen ja analyysin jälkeen yksi asia kirkastui: kestävä kasvu ei synny jatkuvista tarjouskampanjoista, vaan asiakkaan arvon maksimoimisesta järkevällä tavalla.

Kun strategia asiakaspitoon on kunnossa, kasvu ei ole sattumaa, vaan se on seuraus.

Huomasimme, että suurin osa verkkokaupoista yrittää “lisätä vettä ämpäriin, jossa on reikiä.” Eli siis he tekevät lisää maksullista mainontaa, mutta asiakaspito on huonoa.

Jos perälauta vuotaa elikkä asiakkaat eivät osta uudestaan, kasvu on hidasta ja kallista.

Me keskityimme siihen, miten jokaisesta asiakkaasta saadaan enemmän arvoa ja miten myyntiä voidaan kasvattaa ennustettavasti datan avulla.

Kun strategia toimii, asiakkuuden arvo kasvaa, mainonnan tuotto paranee ja liikevaihto skaalautuu hallitusti, jolloin myös verkkokaupan omistajalle jää enemmän rahaa käteen.